Les crises financières successives ne manquent pas d’impacter le secteur bancaire. Afin de maintenir la confiance de leurs clients, ces établissements sont dans l’obligation d’élaborer des stratégies pertinentes pour fidéliser sa clientèle. Dans le but de répondre à des exigences en matière RSE, les banques n’hésitent pas à intégrer certaines démarches dans leur gestion et leur organisation.
Les banques face à la crise de confiance
La moralisation des pratiques est loin d’être facile dans le domaine des banques. Pourtant, intégrer des démarches RSE leur permettrait de profiter d’une excellente réputation qui n’est autre qu’une étape incontournable pour gagner davantage la confiance des clients. Nous savons tous que la communication à elle seule ne suffit pas. Surtout pour les établissements financiers qui doivent s’afficher sur un meilleur jour après les crises.
Même si les banques se disent concernées et désormais entièrement impliquées dans les démarches de développement durable, il n’est pas rare qu’elles imposent le scepticisme auprès de leurs clients. Ces derniers considèrent souvent leur engagement comme étant peu sincère.
Le RSE dans le secteur bancaire : différentes dimensions couvertes
Pour les organismes financiers, la démarche RSE consiste avant tout à prendre en considération l’impact de chacune de leurs activités au niveau de l’environnement physique et humain. Elle doit notamment viser l’amélioration de la gestion de l’entreprise en ce qui concerne ses salariés, ses actionnaires, ses fournisseurs, ses clients, etc. On doit également considérer son tissu social et son environnement naturel dans un souci de transparence et d’éthique.
Des outils performants tels que Zei peuvent permettre aux entreprises bancaires de progresser rapidement. Elles n’auront plus besoin d’être des expertes dans le domaine étant donné que cet outil est en mesure d’élaborer et de piloter des démarches RSE. La boîte à outils Zei a en effet pour objectif d’améliorer votre impact grâce à une communication ciblée.
Les critères d’une banque responsable
Quand on évoque le terme RSE, il sollicite tous les acteurs économiques à se pencher un peu plus sur les conséquences directes ou indirectes de toutes leurs interventions et actions. Surtout vis-à-vis de la société et de l’environnement. On qualifie une banque de responsable lorsqu’elle adopte un comportement éthique. Un concept qui n’est pas toujours si clair. On entend par comportement éthique l’ensemble de toutes les attitudes conformes à tous les principes approuvés comme étant justes.
L’implication d’une banque ne peut rester au stade des effets de mode comme le fairwashing ou le greenwashing. Si les banques et les organismes financiers sont nombreux à avoir signé des principes en vue de l’investissement responsable, il faut savoir détecter leur réelle implication. Il existe des interventions comme le PRI qui recensent tous les intervenants financiers souhaitant s’engager dans le développement durable. Ils doivent notamment respecter des conditions minimales, mais chacun devra par la suite déployer leur propre méthode.
Les raisons pour choisir une banque responsable
Le concept d’écoresponsable et de développement durable est de plus en plus préféré par les entreprises, quel que soit leur domaine. Cependant, pour une banque, il n’est pas toujours simple de déterminer ce qu’il en est. Il doit essentiellement répondre à une responsabilité économique, en plus des responsabilités sociales et humaines.
Les banques responsables adoptent généralement une bonne conduite, la principale raison qui convainc bon nombre de clients à les choisir. Certaines d’entre elles s’impliquent par exemple dans l’inclusion financière des personnes fragiles. Plutôt que chercher uniquement à maximiser ses profits, une banque verte travaille également pour le bien commun.
Plus soucieux de ses clients, mais aussi de ses salariés, les banques adhérentes à des stratégies écoresponsables investissent leur fonds dans divers projets culturels, environnementaux et sociaux.